<\/p>\n
Dans le but d\u2019augmenter la r\u00e9silience de chacune des communaut\u00e9s canadiennes \u00e0 la suite d\u2019une attaque terroriste ou lors d\u2019un incident de victimisation de masse, les communaut\u00e9s locales devraient planifier au pr\u00e9alable et pr\u00e9parer un plan d\u2019intervention pour aider les personnes bless\u00e9es ou ayant subi des pr\u00e9judices. Porter secours et aide et intervenir en offrant de la compassion, du soutien et une assistance pratique aux victimes, aux survivants et aux survivantes dans l\u2019imm\u00e9diat, \u00e0 moyen et \u00e0 long termes d\u2019un incident, aidera \u00e0 pr\u00e9venir l\u2019isolement, la d\u00e9ception, la peine et la tristesse, la col\u00e8re ainsi que plusieurs autres cons\u00e9quences n\u00e9gatives nuisibles \u00e0 la sant\u00e9 et au bien-\u00eatre des communaut\u00e9s.<\/p>\n
La liste de v\u00e9rification suivante est divis\u00e9e en 13 sections principales qu\u2019il est possible d\u2019\u00e9laborer en plus amples d\u00e9tails ou encore, de simplifier selon les besoins. Chaque section de la liste de v\u00e9rification offre des renseignements pr\u00e9cis ainsi que des le\u00e7ons apprises lors d\u2019exp\u00e9riences survenues \u00e0 l\u2019\u00e9chelle internationale \u00e0 prendre en consid\u00e9ration afin de rencontrer et r\u00e9pondre aux besoins des victimes, des survivants et des survivantes \u00e0 la suite d\u2019un \u00e9v\u00e9nement terroriste ou dans le cas d\u2019une victimisation de masse.<\/p>\n
La premi\u00e8re section de la liste de v\u00e9rification discute des Pr\u00e9paratifs en vue de la gestion de crises \u00e9ventuelles \u00e0 laquelle s\u2019encha\u00eene une section abordant des notions au sujet du Moment de l\u2019incident \/ Gestion de l\u2019incident, ce qui comprend les BESOINS IMM\u00c9DIATS des victimes (phase d\u2019intervention en r\u00e9ponse \u00e0 la crise). Les 9 autres sections de la liste de v\u00e9rification abordent \u00e9galement quelques-uns des BESOINS IMM\u00c9DIATS et pr\u00e9sentent de plus des r\u00e9ponses aux BESOINS INTERM\u00c9DIAIRES (phase de la gestion des cons\u00e9quences). Les deux derni\u00e8res sections de la liste de v\u00e9rification examinent les BESOINS \u00c0 LONG TERME (phase de r\u00e9tablissement) des victimes. Il est important de noter que les r\u00e9actions ainsi que les r\u00e9ponses des victimes ne suivent aucun \u00e9ch\u00e9ancier pr\u00e9cis et pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9. Les besoins des victimes se chevaucheront par moments et \u00e9volueront avec le temps.<\/p>\n
Prenez avantage de comparer votre plan local en mati\u00e8re d\u2019intervention d\u2019urgence avec la liste de v\u00e9rification afin de vous permettre d\u2019augmenter votre capacit\u00e9 d\u2019intervention aupr\u00e8s des victimes, des survivants et des survivantes d\u2019un acte de terrorisme ou de victimisation de masse.<\/p>\n
L\u2019Agence de la sant\u00e9 publique du Canada<\/a> offre une vari\u00e9t\u00e9 de cours et formations dont le but est de pr\u00e9parer les intervenants et les intervenantes \u00e0 r\u00e9pondre lors de catastrophes naturelles et celles caus\u00e9es par l\u2019homme. Le premier cours pour les professionnels et les professionnelles de la sant\u00e9 et le personnel en milieu hospitalier est Afflux, triage et soutien : la sant\u00e9 comportementale en cas de catastrophe. Une autre formation offerte est le Cours de base sur les services d\u2019urgence de sant\u00e9, s\u2019adressant plus particuli\u00e8rement aux personnes qui apportent un soutien \u00e0 leur collectivit\u00e9 par le biais de services d\u2019urgence de sant\u00e9 (SUS). L\u2019Agence offre \u00e9galement un cours intitul\u00e9 Cours de base sur les services sociaux d\u2019urgence (SSU) \u00e0 l\u2019intention plus particuli\u00e8rement des personnes qui apportent un soutien \u00e0 leur collectivit\u00e9 par le biais de services d\u2019urgence de sant\u00e9 (SSU).<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n \u00c9tant donn\u00e9 l\u2019ampleur de l\u2019\u00e9v\u00e9nement, l\u2019intervention \u00e0 la suite d\u2019un incident terroriste impliquera un travail multi-organisationnel. Ce travail n\u00e9cessitera donc la collaboration et l\u2019assistance de tous les paliers de gouvernement et entra\u00eenera la coordination de multiples organismes au sein de chaque niveau. Il peut s\u2019agir des services d\u2019incendie, des services de police, des services m\u00e9dicaux, des responsables de la sant\u00e9, des forces arm\u00e9es et des fonctionnaires de divers minist\u00e8res provinciaux et f\u00e9d\u00e9raux. Les r\u00f4les que les divers organismes assumeront, seront en partie d\u00e9finis selon l\u2019envergure de l\u2019incident. N\u00e9anmoins, il est important que le plan d\u2019intervention d\u2019urgence \u00e9tablisse la personne responsable de chaque type d\u2019intervention, que la cha\u00eene de commandement soit d\u00e9finie, qu\u2019il y ait un plan pr\u00e9cis lorsque survient un chevauchement du mandat des organismes et que toutes les parties soient tenues inform\u00e9es de leurs r\u00f4les respectifs.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n Les personnes ayant des besoins sp\u00e9ciaux (y compris les enfants, les personnes \u00e2g\u00e9es, les personnes handicap\u00e9es, les personnes atteintes de maladie mentale grave, ceux qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 traumatis\u00e9es, etc.) composent une grande partie de la soci\u00e9t\u00e9 et il est imp\u00e9ratif qu\u2019une attention particuli\u00e8re leur soit accord\u00e9e lors de la planification et de l\u2019\u00e9laboration du plan d\u2019intervention en situation d\u2019urgence en fonction des besoins essentiels, parfois chevauchants et fonctionnels au niveau des communications, des besoins en soins m\u00e9dicaux, du maintien des capacit\u00e9s et de l\u2019ind\u00e9pendance fonctionnelles, de la supervision et du transport (Source C-MIST, disponible en anglais seulement).<\/p>\n L\u2019Inscription des Canadiens et des Canadiennes \u00e0 l\u2019\u00e9tranger est un service gratuit fourni par Affaires \u00e9trang\u00e8res, Commerce et D\u00e9veloppement Canada, gr\u00e2ce auquel vous pouvez rester en lien avec le Canada en cas d\u2019urgence \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, comme un s\u00e9isme ou des troubles civils (take out the comma) ou une situation d\u2019urgence au Canada. Si vous pr\u00e9voyez prendre des vacances ou vivre \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, prenez le temps de vous inscrire, il ne suffit que quelques minutes \u00e0 peine.<\/p>\n http:\/\/voyage.gc.ca\/voyager\/inscription<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n Lorsque surviennent des incidents ou \u00e9v\u00e9nements impliquant des bless\u00e9s et des pertes de vie, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire de d\u00e9p\u00eacher une \u00e9quipe de sp\u00e9cialistes qui ont des connaissances \u00e9tendues et approfondies ou qui poss\u00e8dent une expertise particuli\u00e8re pour r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques des victimes ainsi qu\u2019aux d\u00e9fis uniques que celles-ci doivent relever. Ces experts et ces expertes\u00a0peuvent \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9s pour remplir des fonctions dans des endroits o\u00f9 leurs services sont les plus demand\u00e9s, dont\u00a0:<\/p>\n Dans la strat\u00e9gie coordonn\u00e9e de la phase imm\u00e9diate de l\u2019intervention lors d\u2019une situation d\u2019urgence, vous souhaiterez possiblement impliquer un sp\u00e9cialiste ou une sp\u00e9cialiste en services pour les victimes (\u00e9galement connu sous le titre d\u2019agent ou d\u2019agente de liaison pour les familles) qui peut aider au niveau du centre ou du poste de commandement des interventions de la municipalit\u00e9 afin d\u2019assurer que l\u2019optique des victimes soit prise en consid\u00e9ration dans les actions et d\u00e9marches des autorit\u00e9s responsables, imm\u00e9diatement \u00e0 la suite de l\u2019incident.<\/p>\n Les autorit\u00e9s f\u00e9d\u00e9rales, provinciales \/ territoriales et locales doivent travailler en collaboration pour identifier les besoins des victimes, les ressources n\u00e9cessaires, coordonner les services aux victimes, d\u00e9velopper des strat\u00e9gies pour intervenir et g\u00e9rer les probl\u00e8mes et enjeux connexes. Il est sugg\u00e9r\u00e9 d\u2019impliquer les diff\u00e9rents paliers de gouvernement dans tous les plans d\u2019intervention en situation d\u2019urgence dans le but d\u2019assurer une bonne coordination au niveau des efforts et des mesures d\u2019intervention pour les victimes.<\/p>\n Plusieurs communaut\u00e9s ont reconnu le besoin de mettre en place un ou des centres de ressources pour les survivants et les survivantes imm\u00e9diatement \u00e0 la suite d\u2019un acte terroriste, sp\u00e9cifiquement \u00e0 l\u2019intention des victimes, des bless\u00e9s et des membres des familles. Ces centres devraient \u00eatre instantan\u00e9ment mis sur pied dans un lieu centralis\u00e9 et s\u00e9curitaire o\u00f9 tous les moyens de communication et de technologie sont fonctionnels. Lors de l\u2019\u00e9tablissement d\u2019un tel centre de ressources, vous pourriez consid\u00e9rer offrir\u00a0:<\/p>\n Il existe \u00e9galement d\u2019autres pr\u00e9occupations et enjeux \u00e0 consid\u00e9rer au moment de l\u2019incident \/ de la gestion de l\u2019incident dont\u00a0:<\/p>\n Tandis qu\u2019il est g\u00e9n\u00e9ralement admis que les incidents terroristes viseront les r\u00e9gions plus dens\u00e9ment peupl\u00e9es, il est \u00e9galement possible que de plus petites communaut\u00e9s rurales vivent un acte terroriste ou un \u00e9v\u00e9nement de victimisation de masse, soit par ciblage intentionnel ou encore, par accident. Pour cette raison, ces communaut\u00e9s doivent aussi d\u00e9velopper des plans d\u2019intervention d\u2019urgence et des protocoles afin d\u2019aider \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins des victimes, des survivants et des survivantes. Bien qu\u2019une grande partie des renseignements contenus dans la Liste de v\u00e9rification puisse s\u2019appliquer directement aux communaut\u00e9s \u00e9loign\u00e9es, il est important de noter ces derni\u00e8res auront de plus, des d\u00e9fis uniques qu\u2019il sera imp\u00e9ratif \u00e0 aborder lors de toute pr\u00e9paration. Ces d\u00e9fis varieront d\u2019une communaut\u00e9 \u00e0 l\u2019autre, selon l\u2019\u00e9loignement.<\/p>\n Localisation<\/strong> \u2013 Il est souvent plus difficile d\u2019atteindre les communaut\u00e9s situ\u00e9es loin des grands axes routiers \u00e9tant donn\u00e9 la plus grande distance \u00e0 parcourir pour les services sp\u00e9cialis\u00e9s, le choix des routes restreint ainsi que les limites des modes de transport disponibles pour les personnes voulant apporter leur aide. Cela est plus particuli\u00e8rement vrai pour les communaut\u00e9s situ\u00e9es dans les r\u00e9gions plus nordiques, alors que l\u2019avion est le seul moyen de rejoindre certaines de ces communaut\u00e9s et que les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques constituent un \u00e9l\u00e9ment pouvant compliquer davantage l\u2019accessibilit\u00e9 aux communaut\u00e9s.<\/p>\n Communication<\/strong> \u2013 La capacit\u00e9 de pouvoir \u00e9tablir des communications efficaces peut \u00e9galement affecter les interventions lors d\u2019une situation d\u2019urgence. Dans les grands centres, l\u2019utilisation de la technologie cellulaire, dont l\u2019outil privil\u00e9gi\u00e9 est le t\u00e9l\u00e9phone intelligent, devient de plus en plus la norme en mati\u00e8re de communications autant entre le personnel d\u2019intervention d\u2019urgence qu\u2019avec la population en g\u00e9n\u00e9ral. Cette pratique risque de ne pas s\u2019av\u00e9rer possible dans les endroits \u00e9loign\u00e9s, ce qui peut occasionner des retards dans l\u2019\u00e9change de renseignements lorsqu\u2019il n\u2019y a aucune planification pr\u00e9alable. Les plans d\u2019intervention doivent tenir compte du fait que le r\u00e9seau mobile n\u2019est habituellement pas aussi performant dans les communaut\u00e9s rurales ou \u00e9loign\u00e9es. Il pourrait donc \u00eatre n\u00e9cessaire d\u2019utiliser des moyens alternatifs pour transmettre les informations aux victimes, aux survivants et aux survivantes, par exemple, des diffusions par radio ou par t\u00e9l\u00e9vision.<\/p>\n Insuffisance de ressources<\/strong> \u2013 Il peut y avoir absence de services sp\u00e9cialis\u00e9s ou d\u2019acc\u00e8s \u00e0 ceux-ci dans les r\u00e9gions rurales et \u00e9loign\u00e9es, alors qu\u2019ils sont plus facilement accessibles dans les r\u00e9gions plus grandes et plus peupl\u00e9es. Ces services peuvent inclure l\u2019acc\u00e8s \u00e0 de l\u2019\u00e9quipement sp\u00e9cialis\u00e9, \u00e0 des types de soin, \u00e0 des services de sant\u00e9 mentale sans oublier le co\u00fbt plus \u00e9lev\u00e9 rattach\u00e9 \u00e0 la prestation de plusieurs services publics. Le fait d\u2019avoir un manque de services \u00e0 proximit\u00e9 peut \u00e9galement expliquer que les principales parties intervenantes seront appel\u00e9es \u00e0 remplir plusieurs r\u00f4les lors d\u2019une situation de crise, ce qui peut cons\u00e9quemment leur causer un grand niveau de fatigue. Les plans d\u2019intervention d\u2019urgence devraient, lorsque possible, \u00e9viter ce genre de pratique. Il pourrait \u00eatre n\u00e9cessaire de recourir au service de la Croix-Rouge par le biais d\u2019ententes d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 \u00e9tablies, afin qu\u2019elle envoie des b\u00e9n\u00e9voles dans les communaut\u00e9s \u00e9prouv\u00e9es, le cas \u00e9chant.<\/p>\n Faible bassin de population<\/strong> \u2013 La population des communaut\u00e9s \u00e9loign\u00e9es est souvent beaucoup moins nombreuse que dans les r\u00e9gions urbaines. De ce fait, le bassin de b\u00e9n\u00e9voles sera donc plus petit et moins diversifi\u00e9. Il y a aussi une forte probabilit\u00e9 que ces personnes volontaires soient elles-m\u00eames boulevers\u00e9es par l\u2019incident. Cela peut en retour affecter les services offerts aux victimes, aux survivants et aux survivantes et exercer une pression accrue sur les premiers r\u00e9pondants et les premi\u00e8res r\u00e9pondantes. Les plans d\u2019intervention doivent assurer que des plans de contingence soient mis en place dans les r\u00e9gions \u00e9loign\u00e9es. Lorsque les ressources ou les actions locales sont \u00e9puis\u00e9es, il peut alors \u00eatre n\u00e9cessaire de faire appel \u00e0 une assistance provinciale, territoriale et f\u00e9d\u00e9rale plus rapidement pour aider les communaut\u00e9s dont les ressources sont insuffisantes.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n Il peut, selon la nature des attentats et le bilan des personnes bless\u00e9es ou d\u00e9c\u00e9d\u00e9es, y avoir un nombre consid\u00e9rable de victimes admissibles aux services d\u2019aide. Plusieurs d\u2019entre elles seront traumatis\u00e9es d\u2019avoir \u00e9t\u00e9 t\u00e9moins de la tuerie, d\u2019apercevoir des \u00eatres chers, des coll\u00e8gues et autres personnes pr\u00e9sentes sur le site de l\u2019attentat qui ont \u00e9t\u00e9 bless\u00e9s, et de voir, de sentir ou d\u2019entendre certains indices, odeurs et bruits \u00e0 la suite de l\u2019attentat perp\u00e9tr\u00e9. Malgr\u00e9 leurs bagages de comp\u00e9tences, les premiers r\u00e9pondants et les premi\u00e8res r\u00e9pondantes pourraient \u00e9galement se retrouver en situation de vuln\u00e9rabilit\u00e9. Plusieurs victimes, intervenants et intervenantes peuvent \u00e9galement faire partie du groupe de personnes \u00e0 haut risque au niveau de difficult\u00e9s psychologiques, plus sp\u00e9cialement s\u2019ils ont directement \u00e9t\u00e9 touch\u00e9s ou ont craint pour leur vie. D\u2019autres individus qui ont v\u00e9cu des trag\u00e9dies semblables ou d\u2019autres incidents traumatiques par le pass\u00e9\u00a0risquent d\u2019\u00eatre encore plus vuln\u00e9rables. La Soci\u00e9t\u00e9 canadienne de psychologie admet d\u2019ailleurs que les catastrophes, autant naturelles que celles caus\u00e9es par l\u2019homme, entrainent des r\u00e9percussions disproportionn\u00e9es et plus n\u00e9gatives chez les ain\u00e9s et la population d\u2019adultes plus \u00e2g\u00e9s.<\/p>\n Les premiers soins psychologiques<\/strong> se veulent une approche pour offrir une aide psychosociale et \u00e9motionnelle aux victimes d\u2019\u00e9v\u00e9nements traumatisants dans l\u2019imm\u00e9diat \u00e0 la suite qu\u2019une trag\u00e9die ou catastrophe soit survenue dans une communaut\u00e9. Ce genre de soins assure que les survivants et les survivantes\u00a0du d\u00e9sastre puissent g\u00e9rer leur \u00e9tat de d\u00e9tresse initiale, d\u00e9finir les actions d\u2019adaptation \u00e0 entreprendre pour les aider \u00e0 se r\u00e9tablir, et qu\u2019ils poss\u00e8dent les ressources indispensables en mati\u00e8re de soutien interpersonnel.<\/p>\n Il a \u00e9t\u00e9 bien document\u00e9, dans les rapports sur plusieurs des incidents majeurs d\u00e9coulant de situations de catastrophes et autres situations urgentes, que les familles se pointent en grand nombre dans les h\u00f4pitaux \u00e0 la recherche de leurs proches. Le nombre de victimes souffrant de blessures psychologiques peut m\u00eame surpasser le nombre de victimes physiquement bless\u00e9es dans une proportion de 4:1, voire un ratio encore plus important. Les plans locaux en mati\u00e8re d\u2019intervention en situation d\u2019urgence devraient englober des moyens d\u2019aider les intervenants et les intervenantes\u00a0dans les h\u00f4pitaux \u00e0 g\u00e9rer l\u2019afflux de familles pour \u00e9viter qu\u2019ils soient accabl\u00e9s et d\u00e9pass\u00e9s par les \u00e9v\u00e9nements. Les plans d\u2019intervention en situation d\u2019urgence devraient souligner la n\u00e9cessit\u00e9 que du rapidement d\u00e9ployer du personnel d\u00fbment form\u00e9 en premiers soins psychologiques (travailleurs sociaux, travailleuses sociales, aum\u00f4niers, services d\u2019aide aux victimes et b\u00e9n\u00e9voles) soit d\u00e9ploy\u00e9\u00a0dans les h\u00f4pitaux afin de pr\u00eater main-forte au personnel administratif ou aux centres de soutien et de renseignements pour les patients, les patientes et les familles install\u00e9s dans les h\u00f4pitaux.<\/p>\n Lorsque surviennent diff\u00e9rentes catastrophes sur la plan\u00e8te, des volontaires accourent toujours sur les lieux des incidents pour offrir leur aide. Ceci \u00e9tant, il peut devenir difficile m\u00eame d\u00e9licat de bien g\u00e9rer l\u2019affluence de b\u00e9n\u00e9voles. Les plans d\u2019intervention en situation d\u2019urgence devraient \u00eatre pr\u00e9par\u00e9s en cons\u00e9quence et inclure des lignes directives \u00e0 cet effet. Vous pourriez songer \u00e0 transmettre les informations pertinentes par le biais des m\u00e9dias pour demander aux citoyens concern\u00e9s et aux citoyennes concern\u00e9es de rester \u00e0 l\u2019\u00e9cart jusqu\u2019au moment o\u00f9 les autorit\u00e9s responsables les avisent autrement, et ainsi \u00e9viter que leur aide g\u00eane le bon d\u00e9roulement ou les expose au danger. Pour de plus amples renseignements sur la contribution des b\u00e9n\u00e9voles, veuillez consulter la section Six de la Liste de v\u00e9rification.<\/p>\n Il s\u2019agit de chiens sp\u00e9cialement form\u00e9s, envoy\u00e9s aux centres de ressources pour les survivants et les survivantes lors d\u2019incidents de victimisation de masse pour aider \u00e0 calmer les victimes, les survivants et les survivantes, imm\u00e9diatement \u00e0 la suite des catastrophes. Ils ont prouv\u00e9 apporter une contribution des plus appr\u00e9ciables particuli\u00e8rement aupr\u00e8s des enfants, des premiers r\u00e9pondants et des premi\u00e8res r\u00e9pondantes.<\/p>\n Il est question de circonstances d\u2019ordre humanitaire lorsque vient le temps d\u2019identifier des victimes, d\u2019aviser les membres des familles et de recouvrer les restes humains. L\u2019avis aux familles des victimes doit \u00eatre empreint de compassion et de grande sensibilit\u00e9 tout en offrant l\u2019assurance que la manipulation des restes de leurs proches disparus est effectu\u00e9e dans le plus grand respect et avec dignit\u00e9. Une fois les lieux de l\u2019incident s\u00e9curis\u00e9s (ce qui peut quelques fois prendre des semaines, des mois), il peut \u00eatre n\u00e9cessaire d\u2019effectuer des tests d\u2019identification par ADN ou des reconnaissances visuelles. Les membres des familles auront besoin de r\u00e9confort pour passer \u00e0 travers cette \u00e9tape. Vous pouvez songer aux fa\u00e7ons de permettre aux membres des familles proches, aux survivants, aux survivantes et aux \u00eatres chers de retourner sur les lieux de l\u2019incident, une fois qu\u2019il est s\u00e9curitaire de le faire. Tr\u00e8s fr\u00e9quemment, les personnes \u00e9prouv\u00e9es ressentent le besoin de constater par elles-m\u00eames ce qui s\u2019est pass\u00e9 et plusieurs membres des familles souhaiteront se rendre directement sur le site de l\u2019incident.<\/p>\n Il est primordial pour les victimes que les services de police, les dirigeants et les dirigeantes municipaux ainsi que les politiciens et les politiciennes tiennent des discours publics imm\u00e9diatement \u00e0 la suite des incidents et se fassent compatissants envers les personnes bless\u00e9es et celles qui ont perdu la vie, en plus de reconna\u00eetre le pr\u00e9judice subi et de d\u00e9noncer la nature criminelle lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019actes et de situations de violence de masse. Les familles touch\u00e9es, les survivants et les survivantes doivent recevoir des r\u00e9ponses et des r\u00e9actions sociales positives de la part des autorit\u00e9s et des responsables.<\/p>\n Selon la situation, l\u2019incident peut susciter un int\u00e9r\u00eat m\u00e9diatique local et international. Cette particularit\u00e9 n\u00e9cessitera une attention minutieuse. En effet, la pr\u00e9sence de nombreux m\u00e9dias qui d\u00e9barquent et s\u2019installent au sein des communaut\u00e9s \u00e0 la suite d\u2019incidents catastrophiques risque d\u2019aggraver le traumatisme d\u00e9j\u00e0 ressenti au sein des communaut\u00e9s \u00e9prouv\u00e9es.<\/p>\n Une des r\u00e9actions imm\u00e9diates et communes \u00e0 tous lorsqu\u2019une situation d\u2019urgence survient telle une attaque terroriste ou un \u00e9v\u00e9nement de victimisation de masse, est de s\u2019assurer que nos \u00eatres chers sont sains et saufs. Dans le chaos et la perturbation, les syst\u00e8mes de communication couramment utilis\u00e9s pour garder le contact avec les \u00eatres chers (par exemple, les lignes terrestres, les cellulaires, les sites Web, les r\u00e9seaux sociaux, et autres) peuvent devenir inutilisables en raison des dommages caus\u00e9s par l\u2019attaque ou du trop grand volume d\u2019utilisateurs et d\u2019utilisatrices emp\u00eachant d\u2019\u00e9tablir ces connexions. Les gens sont donc contraints d\u2019essayer tout autre moyen pour rejoindre leurs \u00eatres chers. Certaines personnes envahissent les h\u00f4pitaux locaux \u00e0 la recherche de leurs proches alors que d\u2019autres se rendent au lieu o\u00f9 l\u2019attaque est survenue. Cet afflux de personnes peut facilement surcharger les installations et entraver les op\u00e9rations des premiers r\u00e9pondants et des premi\u00e8res r\u00e9pondantes. Alors que ces derniers concentrent leurs efforts sur la localisation des personnes bless\u00e9es, des survivants et des survivantes, la communication de renseignements pr\u00e9cis et \u00e0 jour aux personnes dont un ou des \u00eatres chers ont disparu aidera \u00e0 minimiser cet impact.<\/p>\n Dans le but d\u2019att\u00e9nuer le traumatisme occasionn\u00e9 par le fait de ne pas savoir si les \u00eatres chers sont en s\u00e9curit\u00e9, des protocoles, visant \u00e0 assurer que les membres des familles soient r\u00e9unis le plus rapidement possible, devraient \u00eatre \u00e9labor\u00e9s et inclus dans les plans d\u2019intervention d\u2019urgence. Les centres de ressources pour les victimes, les survivants et les survivantes devraient \u00eatre \u00e9quip\u00e9s avec diff\u00e9rents types de m\u00e9dias mis \u00e0 la disposition des survivants et des survivantes afin de leur permettre de communiquer avec les membres de leurs familles se trouvant \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de la zone de catastrophe en plus de pr\u00e9voir des espaces priv\u00e9s o\u00f9 les avis (de blessures ou de d\u00e9c\u00e8s) peuvent \u00eatre transmis. Les membres des familles devraient \u00eatre avis\u00e9s des noms des personnes bless\u00e9es ou d\u00e9c\u00e9d\u00e9es avant qu\u2019ils soient publiquement divulgu\u00e9s, tout en respectant les lignes directrices en mati\u00e8re de vie priv\u00e9e et de confidentialit\u00e9. Dans l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 o\u00f9 plusieurs centres de ressources sont install\u00e9s, les plans devraient inclure des protocoles concernant le partage de renseignements afin d\u2019assurer que les familles re\u00e7oivent des renseignements complets, coh\u00e9rents et non contradictoires.<\/p>\n Il importe que la population soit inform\u00e9e sur la fa\u00e7on et l\u2019endroit o\u00f9 signaler un proche parent disparu. Alors que des op\u00e9rations de sauvetage et d\u2019\u00e9vacuation sont en cours, toute l\u2019attention des membres des familles se concentre habituellement sur l\u2019espoir de retrouver leurs \u00eatres chers. Cependant, en r\u00e9alit\u00e9, l\u2019identification des restes peut prendre des ann\u00e9es, voire des d\u00e9cennies. Au sein m\u00eame des cellules familiales des personnes disparues, certains membres peuvent esp\u00e9rer que leur \u00eatre cher ait fui ou ait surv\u00e9cu alors que d\u2019autres peuvent accepter le fait que cet \u00eatre cher soit d\u00e9c\u00e9d\u00e9 lors de l\u2019attaque. Le fait de ne pas avoir le corps physique peut laisser les familles en suspension \u2013 c\u2019est-\u00e0-dire, sans savoir si le proche parent est de fait, vivant ou d\u00e9c\u00e9d\u00e9. Ceci prive les familles d\u2019aller de l\u2019avant avec les rituels typiques pour faire les adieux et de passer \u00e0 la phase de deuil (par exemple, des fun\u00e9railles convenables, la tenue de comm\u00e9moration, et autres). Le r\u00e9tablissement pourrait cons\u00e9quemment se faire \u00e0 un rythme beaucoup plus lent. Des services professionnels sp\u00e9cialis\u00e9s ainsi que des groupes de soutien pour les personnes endeuill\u00e9es peuvent alors s\u2019av\u00e9rer grandement utiles afin d\u2019exprimer la confusion, l\u2019ins\u00e9curit\u00e9 et la paralysie psychologique, soit<\/span> des \u00e9motions ressenties lors de situations o\u00f9 un \u00eatre cher reste introuvable.<\/p>\n Les familles des personnes disparues peuvent avoir besoin des services d\u2019aide et de soutien dans la phase imm\u00e9diate ainsi qu\u2019\u00e0 plus long terme afin de g\u00e9rer l\u2019ambigu\u00eft\u00e9 caus\u00e9e par le fait qu\u2019un \u00eatre cher est port\u00e9 disparu, en plus de reconnaitre et d\u2019accepter les pr\u00e9judices additionnels que les victimes, les survivants et les survivantes subissent lors de catastrophes d\u2019origine humaine.<\/p>\n Perdre un \u00eatre cher lors d\u2019un incident terroriste comporte des implications uniques et \u00e0 long terme. Les plans d\u2019intervention d\u2019urgence devraient pr\u00e9voir les dispositions suivantes :<\/p>\n La localisation des restes des \u00eatres chers disparus n\u2019\u00e9limine pas enti\u00e8rement tout le traumatisme subi par les victimes d\u2019une attaque terroriste ou d\u2019un \u00e9v\u00e9nement de victimisation de masse. Des services d\u2019aide et de soutien assidus peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires afin d\u2019all\u00e9ger l\u2019exp\u00e9rience traumatisante v\u00e9cue au-del\u00e0 de celle r\u00e9sultant de la disparition d\u2019un \u00eatre cher.<\/p>\n Plusieurs plans d\u2019intervention et protocoles en situation d\u2019urgence pr\u00e9cisant les r\u00e9ponses \u00e0 la suite d\u2019un incident de victimisation de masse tiennent compte des besoins technologiques sp\u00e9cifiques pour les intervenants et les intervenantes, dont l\u2019am\u00e9nagement d\u2019un r\u00e9seau de canaux \u00e0 large bande \u00e0 l\u2019intention des premiers r\u00e9pondants et des premi\u00e8res r\u00e9pondantes ainsi que des syst\u00e8mes insensibles aux d\u00e9faillances pour assurer la transmission des donn\u00e9es et pr\u00e9venir les pannes de r\u00e9seau. Il est souvent difficile pour les victimes des catastrophes d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information et elles se tourneront rapidement vers quelconque moyen que ce soit pour obtenir des renseignements fiables lorsque les lignes t\u00e9l\u00e9phoniques et les tours de transmission cellulaire sont surcharg\u00e9es. Un plan d\u2019intervention pourrait pr\u00e9voir :<\/p>\n La r\u00e9ponse des m\u00e9dias \u00e0 la suite d\u2019un acte de terrorisme ou de tout autre incident de victimisation de masse peut \u00eatre imm\u00e9diate et intense. Il y a des aspects positifs et des aspects n\u00e9gatifs que les victimes et fournisseurs de services doivent consid\u00e9rer avant d\u2019\u00e9tablir quelque contact que ce soit avec des sources m\u00e9diatiques afin d\u2019assurer et d\u2019emp\u00eacher que les victimes soient traumatis\u00e9es \u00e0 nouveau ou encore, qu\u2019elles subissent des pr\u00e9judices de la couverture m\u00e9diatique\u00a0:<\/p>\n Les services de police et les \u00e9quipes d\u2019intervention d\u2019urgence devraient donner un pr\u00e9avis aux victimes les informant de la tenue des conf\u00e9rences de presse et sessions de breffages. Ceci pourrait limiter le besoin de continuellement chercher et attendre les mises \u00e0 jour ou, de recevoir de l\u2019information au sujet de leurs \u00eatres chers par l\u2019entremise des m\u00e9dias.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/i> Juridiction<\/h5>\n
<\/i> Cadre des besoins fonctionnels<\/h5>\n
\n
<\/i> Planification<\/h5>\n
\n
<\/i>Inscription des Canadiens et des Canadiennes \u00e0 l\u2019\u00e9tranger<\/h5>\n
<\/i> Moment de l\u2019incident \/ Gestion de l\u2019incident<\/h3>\n
\n
<\/i> Liaison avec les victimes<\/h5>\n
R\u00e9f\u00e9rence<\/h6>\n
\n
<\/i> Par le biais de protocoles de coordination et collaboration<\/h5>\n
R\u00e9f\u00e9rences<\/h6>\n
\n
\n
<\/i>Aux centres de ressources pour les survivants et les survivantes<\/h5>\n
\n
R\u00e9f\u00e9rences<\/h6>\n
\n
\n
<\/i> Communaut\u00e9s \u00e9loign\u00e9es<\/h5>\n
<\/i> Personnes \u00e0 risque \u00e9lev\u00e9 et les premiers soins psychologiques<\/h5>\n
R\u00e9f\u00e9rences<\/h6>\n
\n
<\/i>Intervenants et intervenantes de premi\u00e8re ligne et le r\u00e9seau hospitalier<\/h5>\n
R\u00e9f\u00e9rences<\/h6>\n
\n
<\/i> Gestion des b\u00e9n\u00e9voles<\/h5>\n
R\u00e9f\u00e9rences<\/h6>\n
\n
<\/i> \u00ab Chien de r\u00e9confort \u00bb pour services d\u2019aide aux victimes<\/h5>\n
R\u00e9f\u00e9rences<\/h6>\n
\n
<\/i> R\u00e9cup\u00e9ration, identification et avis<\/h5>\n
R\u00e9f\u00e9rences<\/h6>\n
\n
<\/i> Solidarit\u00e9 et reconnaissance publiques<\/h5>\n
R\u00e9f\u00e9rence<\/h6>\n
\n
<\/i> Coordination des m\u00e9dias<\/h5>\n
R\u00e9f\u00e9rences<\/h6>\n
\n
<\/i> Personnes disparues<\/h3>\n
\n
R\u00e9f\u00e9rences<\/h4>\n
\n
<\/i> Ressources de technologie<\/h3>\n
\n
R\u00e9f\u00e9rences<\/h6>\n
\n
<\/i> Les m\u00e9dias<\/h3>\n
\n
<\/i> Pr\u00e9avis<\/h5>\n
<\/i> Diffusion de l\u2019information<\/h5>\n