DEMANDER FR\u00c9QUEMMENT CE QUI EST N\u00c9CESSAIRE :<\/strong> En temps de chaos, il est important de demander aux victimes, aux survivants et aux survivantes ce dont ils ont besoin et de leur demander souvent. Peu importe les demandes, autant de renseignements, de soutien physique ou \u00e9motionnel, de soutien financier ou encore, d\u2019aide au niveau de leur travail, le fait de s\u2019informer de leurs besoins sur une base r\u00e9guli\u00e8re d\u00e9montre un soutien continuel et une volont\u00e9 d\u2019aider. Les victimes ne r\u00e9pondent ni de fa\u00e7on lin\u00e9aire ni de fa\u00e7on pr\u00e9visible \u00e0 une situation de crise. Il est possible qu\u2019elles ne sachent pas ce dont elles ont besoin ou qu\u2019elles ne puissent clairement demander ce dont elles ont besoin. Il est important pour les services d\u2019aide aux victimes de se rendre disponibles afin de guider la fa\u00e7on d\u2019aider ces victimes.<\/p>\n COMPRENDRE QUI PEUT AVOIR BESOIN DE SERVICES :<\/strong> En plus des blessures physiques importantes, il peut \u00e9galement y avoir un nombre consid\u00e9rable de victimes qui ont subi des traumatismes et ces blessures traumatisantes peuvent s\u2019accentuer au fil du temps. Des hommes et des femmes des quatre coins du monde peuvent \u00eatre touch\u00e9s par un incident. \u00c0 la suite du bombardement du Marathon de Boston en 2013, il a \u00e9t\u00e9 estim\u00e9 que pr\u00e8s de 1 000 personnes, en plus des victimes ayant subi des blessures physiques (280), ont \u00e9t\u00e9 touch\u00e9es par l\u2019\u00e9v\u00e9nement. Soixante-quinze (75) pour cent des victimes d\u00e9nombr\u00e9es vivaient \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de la r\u00e9gion de Boston. Ces victimes provenaient de trente et un (31) \u00e9tats am\u00e9ricains et de cinq (5) pays diff\u00e9rents.<\/p>\n Il peut s\u2019agir de membres de familles des personnes bless\u00e9es, de premiers r\u00e9pondants, de premi\u00e8res r\u00e9pondantes et de membres des communaut\u00e9s situ\u00e9es \u00e0 proximit\u00e9. Tous ces gens peuvent vivent des situations de grand stress r\u00e9sultant d\u2019un incident. Les victimes ne sont pas simplement les personnes tu\u00e9es ou bless\u00e9es dans le bombardement. En effet, les membres des familles, les intervenants et les intervenantes en situations d\u2019urgence font \u00e9galement partie du groupe des victimes. Il faut demander aux victimes, aux survivants et aux survivantes ce dont ils ont besoin et leur demander \u00e0 intervalles fr\u00e9quents afin qu\u2019ils puissent entreprendre le processus de r\u00e9tablissement.<\/p>\n \u00caTRE ATTENTIF ET \u00caTRE ATTENTIVE \u00c0 UN VASTE \u00c9VENTAIL DE BLESSURES :<\/strong> Les blessures physiques r\u00e9sultant d\u2019un bombardement peuvent \u00eatre importantes et s\u00e9v\u00e8res et inclure la perte de vies humaines ainsi que la perte de membres. Il importe de reconna\u00eetre qu\u2019un incident peut \u00e9galement entra\u00eener des blessures invisibles, dont des traumatismes c\u00e9r\u00e9braux, des pertes auditives et des traumatismes \u00e9motionnels. Bien que ces blessures ne soient pas autant apparentes que les blessures physiques, elles peuvent n\u00e9anmoins affecter la qualit\u00e9 de vie, et ce, de mani\u00e8re importante. Il est donc primordial d\u2019\u00e9largir les efforts d\u2019aide d\u00e9di\u00e9s aux \u00ab personnes visiblement bless\u00e9es \u00bb pour y inclure les personnes souffrant de \u00ab blessures invisibles \u00bb. Les premiers r\u00e9pondants et les premi\u00e8res r\u00e9pondantes ne sont pas n\u00e9cessairement outill\u00e9s pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes ces blessures sur-le-champ. Par cons\u00e9quent, une coordination entre les diff\u00e9rents services devient donc n\u00e9cessaire pour assister les victimes avec les diff\u00e9rents et nombreux besoins, de mani\u00e8re efficace.<\/p>\n \u00c9PREUVES ADDITIONNELLES POUVANT R\u00c9SULTER DES BLESSURES :<\/strong> Les membres des familles des victimes physiquement bless\u00e9es risquent d\u2019\u00e9prouver de la fatigue \u00e9motive et de vivre des \u00e9pisodes traumatisants. Il est possible que les gens doivent prendre une p\u00e9riode de cong\u00e9 de travail afin de rester au chevet de leurs \u00eatres chers hospitalis\u00e9s. Certaines de ces personnes ne pourront reprendre leur travail pendant une longue p\u00e9riode de temps \u00e9tant donn\u00e9 qu\u2019elles sont occup\u00e9es \u00e0 prendre soin de leurs proches bless\u00e9s. Les travailleurs sociaux, les travailleuses sociales, les intervenants et les intervenantes qui travaillent \u00e0 la d\u00e9fense des droits sociaux devront possiblement aider les membres des familles qui agissent comme aidants et aidantes.<\/p>\n COORDINATION DES SERVICES :<\/strong> L\u2019intervention de plusieurs \u00e9tablissements et organismes, provenant autant du milieu communautaire que du palier municipal, provincial ou territorial, f\u00e9d\u00e9ral ainsi que du secteur priv\u00e9 peut \u00eatre n\u00e9cessaire afin de d\u00e9velopper et d\u2019offrir des services d\u2019aide structur\u00e9s et complets. Il arrive parfois qu\u2019un contrat de services pour la prestation de soins d\u2019urgence soit n\u00e9cessaire pour fournir les services aux victimes. Les besoins \u00e0 satisfaire peuvent inclure : des services de stabilisation de crise, des services de r\u00e9adaptation\/de sant\u00e9 au travail, des services en sant\u00e9 comportementale, des services de counseling et de th\u00e9rapie, des services d\u2019intervention \u00e0 la d\u00e9fense des personnes sourdes et malentendantes, et autres.<\/p>\n EMPLACEMENT PHYSIQUE DU CENTRE D\u2019ACCUEIL POUR LES SURVIVANTS ET LES SURVIVANTES \/ CENTRE D\u2019AIDE POUR LES FAMILLES : <\/strong>Dans l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 o\u00f9 le nombre de victimes physiquement bless\u00e9es soit important, il est sugg\u00e9r\u00e9 de situer le Centre d\u2019accueil pour les survivants et les survivantes ou le Centre d\u2019aide aux familles pr\u00e8s de l\u2019h\u00f4pital. \u00c0 la suite du bombardement du Marathon de Boston en 2013, \u00e9tant donn\u00e9 que les membres des familles ne voulaient pas laisser leurs \u00eatres chers qui \u00e9taient hospitalis\u00e9s, ils n\u2019ont pas fr\u00e9quent\u00e9 le Centre d\u2019aide aux familles. Une unit\u00e9 mobile pourrait s\u2019av\u00e9rer plus pratique et plus utile pour les victimes et les familles. Les services pourraient entre autres inclure une \u00e9valuation int\u00e9grale des besoins, la prise en charge et le traitement des besoins des victimes tr\u00e8s t\u00f4t ainsi qu\u2019un suivi continu de leurs besoins et leurs n\u00e9cessit\u00e9s. Une \u00e9valuation formelle et int\u00e9grale permet aux fournisseurs de services d\u2019aide d\u2019offrir le soutien n\u00e9cessaire aux victimes, aux survivants et aux survivantes, de mani\u00e8re efficace et appropri\u00e9e.<\/p>\n LANCER UN SITE WEB DE RENSEIGNEMENTS DANS LES PLUS BREFS D\u00c9LAIS :<\/strong> En juillet 2014, dans les jours suivants l\u2019\u00e9crasement du vol MH17 au-dessus de l\u2019Ukraine, le gouvernement hollandais s\u2019est empress\u00e9 de cr\u00e9er et de lancer le site Web d\u2019un centre d\u2019information et de r\u00e9f\u00e9rence tr\u00e8s d\u00e9taill\u00e9 pour les familles, les proches parents, les camarades et les coll\u00e8gues des 196 Hollandais et Hollandaises tu\u00e9s. Ce site permettait aux gens touch\u00e9s par cette trag\u00e9die d\u2019obtenir des renseignements, notamment au sujet du retour des effets personnels, de la gestion de la catastrophe a\u00e9rienne du vol MH17, des enjeux li\u00e9s \u00e0 la perte et au deuil, des renseignements pratiques, des questions de droit, des programmes d\u2019indemnisation, de l\u2019importance des souvenirs et des adieux. Il y avait \u00e9galement une section \u00e0 l\u2019intention des camarades, des familles et des coll\u00e8gues ainsi qu\u2019une autre exclusivement r\u00e9serv\u00e9e aux membres et proches parents. Il s\u2019agit d\u2019un excellent moyen d\u2019informer les victimes.<\/p>\n VIE PRIV\u00c9E ET CONFIDENTIALIT\u00c9 :<\/strong> Les \u00e9tablissements m\u00e9dicaux tels les h\u00f4pitaux peuvent \u00eatre l\u00e9galement tenus de prot\u00e9ger la confidentialit\u00e9 de leurs patients et de leurs patientes. Ils peuvent \u00e9galement refuser d\u2019accorder l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019h\u00f4pital \u00e0 d\u2019autres autorit\u00e9s voulant fournir des renseignements \u00e0 leurs patients et \u00e0 leurs patientes. Il peut donc \u00eatre tr\u00e8s difficile pour les services d\u2019aide aux victimes (autant gouvernementaux que communautaires) de rejoindre et d\u2019aider ces victimes dans de tels cas. Les victimes peuvent \u00e9galement \u00eatre trop pr\u00e9occup\u00e9es par le bien-\u00eatre des \u00eatres chers bless\u00e9s pour consentir \u00e0 communiquer leurs renseignements aux services d\u2019aide aux victimes. Une planification pr\u00e9alable et des protocoles d\u2019entente pourraient assurer que les diff\u00e9rents programmes et services collaborent en un seul but commun, soit celui d\u2019assister les victimes le plus efficacement possible.<\/p>\n CENTRALISATION DES RESSOURCES \/ ORGANISME DE SOUTIEN :<\/strong> Il peut \u00eatre recommand\u00e9 et souhaitable qu\u2019un organisme assign\u00e9 agisse comme le centre principal de ressources pour toutes les victimes ayant besoin d\u2019aide et d\u2019assistance. Cet organisme pourrait offrir des services pour orienter et assister les victimes, les survivants et les survivantes \u00e0 plus long terme alors qu\u2019ils se rel\u00e8vent et doivent composer avec leur \u00e9tat de sant\u00e9 et leurs blessures. Ce m\u00eame organisme devrait r\u00e9pondre \u00e0 et s\u2019occuper des besoins de toutes les victimes touch\u00e9es par la trag\u00e9die. Il est bien moins compliqu\u00e9 pour les victimes, les survivants et les survivantes de faire affaire avec un seul et unique organisme pouvant respectivement les diriger vers d\u2019autres services d\u2019aide et les soutenir au besoin.<\/p>\n OUTIL DE SONDAGE EN LIGNE :<\/strong> Envisager \u00e9laborer un outil de sondage en ligne pour aider les victimes \u00e0 rep\u00e9rer o\u00f9 les services dont elles ont besoin sont r\u00e9ellement situ\u00e9s. Ce genre d\u2019outil peut d\u00e9terminer les besoins n\u2019ayant pas encore \u00e9t\u00e9 satisfaits et assurer qu\u2019ils soient abord\u00e9s et trait\u00e9s. Des liens vers des services sp\u00e9cialis\u00e9s existants dont des services d\u2019aide pour soigner les traumatismes c\u00e9r\u00e9braux et la perte auditive peuvent \u00eatre ajout\u00e9s et partag\u00e9s avec les victimes, les survivants et les survivantes par le biais de cet outil.<\/p>\n INTERVENANTS ET INTERVENANTES PIVOTS POUR LES VICTIMES :<\/strong> Consid\u00e9rer engager du personnel sp\u00e9cialis\u00e9 pour aider les victimes \u00e0 cheminer et avancer \u00e0 travers les diff\u00e9rents syst\u00e8mes. Ces intervenants et intervenantes pivots peuvent \u00eatre des fournisseurs de services d\u2019aide aux victimes de milieux divers dont le parcours professionnel est consacr\u00e9 \u00e0 la d\u00e9fense des droits. Ces derniers pourraient diriger les victimes vers les services d\u2019aide appropri\u00e9s. Une partie de leurs fonctions est de proc\u00e9der \u00e0 une \u00e9valuation formelle et int\u00e9grale des besoins n\u00e9cessaires et de s\u2019engager dans un processus d\u2019expertise continu des besoins des victimes. Ces besoins peuvent \u00eatre des pr\u00e9occupations reli\u00e9es \u00e0 la sant\u00e9 ou encore, pourraient n\u00e9cessiter des services en sant\u00e9 mentale, en sant\u00e9 comportementale, de l\u2019aide \u00e0 l\u2019emploi ou de l\u2019aide financi\u00e8re.<\/p>\n INDEMNISATION :<\/strong> Les r\u00e9gimes d\u2019indemnisation doivent prendre en consid\u00e9ration l\u2019ensemble des r\u00e9percussions touchant la personne bless\u00e9e ainsi que son \u00e2ge. Les blessures invisibles (perte auditive et traumatismes c\u00e9r\u00e9braux) peuvent n\u00e9cessiter tout autant de financement sinon plus que les blessures physiques (tels les homicides et les amputations). Il est \u00e9galement important de consid\u00e9rer les besoins de base. Les contrecoups au niveau de la sant\u00e9 comportementale ne constituent pas toujours la premi\u00e8re des priorit\u00e9s. Avant toute autre chose, les gens ont besoin d\u2019abri et de nourriture. Lors de plusieurs trag\u00e9dies, les organismes impliqu\u00e9s ont constat\u00e9 que les personnes ne chercheront pas de services de soutien pour r\u00e9gler leurs probl\u00e8mes psychologiques et autres li\u00e9s \u00e0 la sant\u00e9 mentale si leurs besoins primaires ne sont pas satisfaits. Ce n\u2019est qu\u2019une fois que leurs n\u00e9cessit\u00e9s de base sont r\u00e9gl\u00e9es qu\u2019elles pourront alors commencer \u00e0 penser \u00e0 r\u00e9soudre les enjeux li\u00e9s \u00e0 leur sant\u00e9 mentale et toute autre blessure invisible qu\u2019elles peuvent \u00e9prouver.<\/p>\n ACTIVIT\u00c9S HORS TH\u00c9RAPIE :<\/strong> Il peut \u00eatre une tr\u00e8s bonne id\u00e9e d\u2019offrir des activit\u00e9s autres que de nature th\u00e9rapeutique aux victimes, aux survivants et aux survivantes dans les semaines et les mois suivants l\u2019\u00e9v\u00e9nement. Voici divers exemples : des forums \u00e9ducatifs permettant de rencontrer leurs pairs, des conf\u00e9rences vid\u00e9o avec des survivants et des survivantes qui r\u00e9sident \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de la r\u00e9gion principalement touch\u00e9e pour leur permettre d\u2019\u00e9changer ensemble et d\u2019acc\u00e9der \u00e0 des services, des s\u00e9ances de yoga pour aider \u00e0 att\u00e9nuer un certain stress, et autres.<\/p>\n CAMPAGNE M\u00c9DIATIQUE ET DE SENSIBILISATION :<\/strong> Des campagnes m\u00e9diatiques ainsi que des campagnes de sensibilisation peuvent \u00eatre \u00e9labor\u00e9es pour aider \u00e0 rejoindre les victimes. Ces campagnes ont pour but d\u2019offrir une approche psycho\u00e9ducative aux personnes touch\u00e9es. Elles encouragent les victimes en expliquant que leurs r\u00e9actions face \u00e0 la violence sont normales. Il est primordial de demander aux victimes quels sont leurs besoins et de leur offrir tout le soutien n\u00e9cessaire. De plus, les victimes devront composer avec un traumatisme encore plus important si elles ne cherchent pas l\u2019aide dont elles sont besoin.<\/p>\n R\u00c9ADAPTATION PROFESSIONNELLE : <\/strong>Les coll\u00e8ges et les universit\u00e9s de la r\u00e9gion peuvent \u00eatre utiles pour aider les victimes, les survivants et les survivantes qui sont dans l\u2019incapacit\u00e9 de reprendre leur travail en raison de leurs blessures. Les institutions acad\u00e9miques pourraient offrir des programmes de formation ou des bourses aux survivants et aux survivantes bless\u00e9s afin de leur permettre de suivre une formation ou d\u2019apprendre un nouveau m\u00e9tier en vue de commencer une nouvelle carri\u00e8re.<\/p>\n PROGRAMMES D\u2019\u00c9DUCATION \u00c0 L\u2019\u00c9COLE :<\/strong> Ces programmes peuvent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9s dans les \u00e9coles publiques pour informer les \u00e9tudiants et les \u00e9tudiantes au sujet des traumatismes et leur fournir les r\u00e9ponses appropri\u00e9es ou l\u2019aide n\u00e9cessaire. Les jeunes peuvent vivre de grands traumatismes ce qui risque d\u2019avoir des r\u00e9percussions tr\u00e8s n\u00e9gatives sur leur sant\u00e9 au cours de leur d\u00e9veloppement.<\/p>\n AM\u00c9LIORATION DE L\u2019ACCESSIBILIT\u00c9 AU R\u00c9SEAU COMMUNAUTAIRE :<\/strong> Il arrive parfois, \u00e0 la suite d\u2019un incident, que certains minist\u00e8res gouvernementaux puissent optimiser le financement des programmes existants dans le but d\u2019am\u00e9liorer les infrastructures. \u00c0 la suite du bombardement du Marathon de Boston, le Massachusetts Department of Public Safety s\u2019est affair\u00e9 \u00e0 aider les victimes en installant des rampes d\u2019acc\u00e8s, en \u00e9largissant les espaces des portes et en rendant les endroits publics plus physiquement accessibles aux personnes qui avaient \u00e9t\u00e9 bless\u00e9es.<\/p>\n COMM\u00c9MORATION :<\/strong> Les survivants, les survivantes, les experts et les expertes d\u2019organismes pertinents pourraient souhaiter de cr\u00e9er un livre comm\u00e9moratif, en tant qu\u2019exemple d\u2019un acte de comm\u00e9moration. Un tel livre comm\u00e9moratif a d\u2019ailleurs \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 \u00e0 la suite de l\u2019\u00e9crasement du vol MH17 au-dessus de l\u2019Ukraine, afin d\u2019honorer la m\u00e9moire des victimes, de d\u00e9crire les exp\u00e9riences des survivants et des survivantes rencontr\u00e9s ainsi que celles des sp\u00e9cialistes interview\u00e9s qui les ont soutenus au fil des ann\u00e9es. Le livre \u00e9tait \u00e9galement disponible en version num\u00e9rique. Un livre de souvenir semblable a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 \u00e0 l\u2019intention des familles \u00e9prouv\u00e9es par la perte de leurs \u00eatres chers dans le bombardement du vol d\u2019Air India en 1985 plusieurs ann\u00e9es plus tard, alors que les assaillants \u00e9taient jug\u00e9s devant un tribunal p\u00e9nal.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/terrorvictimresponse.ca\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/screen-cap.png\")
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